4P分析を顧客視点で置き換えたのが4C分析です。「顧客にとっての価値」「顧客が費やすお金」「顧客にとっての利便性」「顧客とのコミュニケーション」になります。内容や作り方、作成事例、無料テンプレート、もう1つの4C分析（3C分析の拡大版）などをご紹介します。