顧客のニーズをつかむために役立つのが「ジョブ理論」です。ジョブ理論では実際に顧客になりそうな層にインタビューをしてニーズを把握することが必要になります。そこで今回はジョブ理論を活用して顧客の声を聞くうえで必ず質問すべきことと、やってはいけないことをご紹介。客観的なデータをキャッチし、ニーズを把握し…