ファッションレンタルサービスのパイオニア・airClosetのサブスクリプションモデルをビジネスモデルキャンバスの9つの項目から解説します。今や22万人以上のユーザー数を抱えるサービスは、どのようにして成功したのか、また競合とはどこで差別化をしているのか、その答えは顧客ファーストの姿勢にありました。