寡占市場であるコンビニチェーンのなかでも長年トップを走り続けるセブンイレブン。ファミリーマートやローソンとどのように差別化をしているのでしょうか。今回は3C分析のやり方をセブンイレブンの実例を挙げて解説します。その独自の提供価値にこそ、他の追随を許さぬ秘密がありました。